Mieux vivre ensemble : une histoire qui rappelle que notre humanité est plus forte que nos différences

Produit par Abcommunication, ce spot de sensibilisation s’inscrit dans la campagne Mieux vivre ensemble, portée par la MONUSCO et l’Équipe de pays des Nations Unies en RDC, avec l’appui du Fonds des Nations Unies pour la consolidation de la paix (FRPC).

À travers une histoire simple et profondément humaine, cette réalisation rappelle que la solidarité, la dignité et le respect de l’autre constituent les fondements d’une société apaisée. La production invite chaque citoyen à dépasser les préjugés, à privilégier le dialogue et à contribuer, par des gestes concrets, au renforcement de la cohésion sociale et de la coexistence pacifique en République démocratique du Congo.

Abcommunication a accompagné le Programme Alimentaire Mondial (PAM/WFP) et plusieurs de ses partenaires, notamment le HCR (UNHCR), dans la conception et la production d’une large gamme d’outils de communication destinés à renforcer la protection des populations affectées, la transparence des interventions humanitaires et la participation des bénéficiaires. Les réalisations ont couvert la création d’affiches illustrées, de bandes dessinées éducatives, de schémas pédagogiques, de supports de sensibilisation, de campagnes sur les mécanismes de plaintes et de feedback (CFM), ainsi que la traduction et l’adaptation des messages clés dans plusieurs langues afin de garantir leur compréhension par les communautés locales.

L’ensemble de ces outils visait à informer les bénéficiaires sur leurs droits fondamentaux : le droit à une assistance entièrement gratuite, le droit au respect, à la dignité et à la sécurité, le droit à une information claire ainsi que le droit d’exprimer leurs préoccupations sans craindre de perdre l’assistance à laquelle ils ont droit. Les campagnes ont également expliqué le fonctionnement des mécanismes de redevabilité envers les populations affectées (Accountability to Affected Populations – AAP), les procédures de dépôt de plaintes, les lignes vertes, les boîtes à suggestions, les comités de gestion des plaintes ainsi que les différentes voies de recours mises à la disposition des communautés.

Grâce à une approche privilégiant l’illustration, la narration visuelle et des messages simples, ces supports ont facilité l’appropriation des informations par des publics aux profils variés, y compris les personnes peu alphabétisées. Les visuels ont également servi lors des campagnes d’information sur la protection, les distributions alimentaires, les transferts monétaires, les mécanismes communautaires ainsi que lors des campagnes internationales telles que les 16 Jours d’activisme contre les violences basées sur le genre, contribuant ainsi à promouvoir les droits humains, l’inclusion et la participation citoyenne dans les interventions humanitaires.

Cette collaboration illustre l’expertise d’Abcommunication dans la conception de dispositifs complets de communication pour le changement social et comportemental (SBCC), combinant création graphique, scénarisation, illustration, traduction, adaptation culturelle et production de supports destinés aux organisations internationales, aux agences des Nations Unies et aux partenaires humanitaires. L’objectif poursuivi reste constant : transformer une information technique en messages accessibles, compréhensibles et capables de renforcer la confiance entre les institutions humanitaires et les populations qu’elles accompagnent. Une partie des supports développés porte notamment sur les mécanismes de feedback et de plaintes, invitant les bénéficiaires à utiliser gratuitement le numéro 49 11 11, les boîtes à plaintes sécurisées ou les comités locaux afin d’exprimer leurs préoccupations sans que cela n’affecte leur droit à l’assistance.

Quand un simple appel devient un véritable engagement

La réussite d’une campagne de communication ne se mesure pas uniquement au nombre de personnes exposées à un message. Elle se mesure surtout à la capacité de ce message à retenir l’attention, susciter l’intérêt et encourager une véritable implication du public.

Le micro-drama Biso Basi, produit intégralement par Abcommunication, constitue une démonstration concrète de cette approche fondée sur les données.

Diffusée d’avril à décembre 2022 en français, lingala, kikongo, tshiluba et swahili, cette série consacrée à la lutte contre les violences basées sur le genre a été distribuée auprès des abonnés Vodacom grâce à la plateforme VIAMO.

Il est important de préciser que VIAMO et Vodacom RDC sont intervenus exclusivement dans la diffusion du programme. Toute la chaîne de production — conception, recherche documentaire, écriture, adaptation linguistique, casting, enregistrement, réalisation, montage, design graphique, suivi éditorial et coordination générale — a été assurée par Abcommunication.

Le présent tableau de bord rassemble les principaux résultats obtenus sur l’ensemble des neuf mois de diffusion, offrant une vision beaucoup plus représentative de l’impact réel de la campagne.

Au total, la série a généré :

• plus de 6,4 millions d’appels enregistrés ;
• plus de 2,1 millions d’appelants uniques ;
• près de 1,9 million d’auditeurs uniques ayant volontairement poursuivi l’écoute ;
• plus de 4,5 millions de messages clés écoutés ;
• plus de 10 millions de minutes d’écoute cumulées.

L’indicateur le plus remarquable demeure le taux moyen de conversion entre appelants et auditeurs, qui s’est maintenu à un niveau exceptionnel tout au long de la campagne.

Autrement dit, une très grande majorité des personnes ayant découvert le service ont choisi de poursuivre l’écoute des épisodes, d’y revenir volontairement et, pour beaucoup, d’explorer plusieurs versions linguistiques.

Ces résultats témoignent de la qualité éditoriale des contenus produits, mais également de leur capacité à maintenir durablement l’attention du public, condition essentielle pour favoriser l’évolution des connaissances, des attitudes et des comportements.

Le service demeurait gratuit jusqu’à un certain seuil de minutes d’écoute, au-delà duquel quelques centimes étaient prélevés par Vodacom, démontrant également la viabilité économique du dispositif.

Chez Abcommunication, nous considérons ces résultats comme bien plus que des statistiques.

Ils illustrent notre vision de la Communication Insights : concevoir des contenus dont l’impact peut être observé, analysé et mesuré à partir de données réelles d’utilisation.

Parce qu’une communication efficace ne consiste pas seulement à diffuser un message.

Elle consiste à comprendre comment ce message est découvert, écouté, partagé, adopté… et transformé en engagement durable.

De juin 2021 à février 2025, Oyé s’est imposée comme l’une des plus importantes séries radiophoniques de sensibilisation produites en RDC. Avec 2 saisons, 440 épisodes et une diffusion en 5 langues sur un vaste réseau de radios communautaires et commerciales, la série a permis de porter des messages essentiels de santé publique et de développement auprès de millions d’auditeurs à travers le pays.

Dans le cadre de plusieurs programmes financés par des partenaires internationaux tels que l’Union européenne, GIZ, DFID, PACT, PATH, ELAN ou encore VIAMO, Abcommunication a collaboré avec la Fondation Hirondelle RDC en qualité de prestataire spécialisé dans la conception et la production de contenus radiophoniques de communication pour le changement social et comportemental.

Cette collaboration a permis la réalisation de 60 audio-dramas (deux saisons de 14 épisodes, adaptés dans les cinq langues nationales) ainsi que d’une dizaine de spots radio, également produits en français, lingala, kikongo, tshiluba et swahili.

Après leur production, ces contenus étaient diffusés à travers le vaste réseau de radios communautaires et associatives animé par la Fondation Hirondelle sur l’ensemble du territoire congolais, permettant de toucher des millions d’auditeurs au plus près des communautés.

Cette expérience illustre la capacité d’Abcommunication à produire des contenus multilingues répondant aux standards des grandes organisations internationales tout en s’appuyant sur des réseaux de diffusion à forte couverture nationale.

Confection des contenus audio des plaidoyers communautaires qui ont aboutis

• En 2020-2021, sollicité par la FRPC nous avions conçu les supports médias dans le cadre de la grande campagne-plaidoyer sur le moratoire contre les taxes sur les radios associatives et communautaires.
• Le plaidoyer aboutit. La nouvelle loi de mars 2023, sur l’exercice de la liberté de la presse a apporté la réponse à un de deux axes majeurs de notre plaidoyer en  améliorant le statut juridique des medias associatifs et communautaires en RDC.

Confection des spots